Conditions Générales de Vente (CGV)

Florianne JOLY
Micro-entreprise – 64 rue Roger Salengro, 62490 Annequin
SIRET : 5018380560031
ADELI 629303488
RPPS  10009265843
Email : joly.florianne@gmail.com
Téléphone : 06 88 87 39 51
Site internet : www.flo-doula.com

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de Florianne JOLY et de ses clients dans le cadre des prestations proposées :

• Rendez-vous d’accompagnement Doula (à domicile ou en cabinet)

• Séances d’hypnose et d’HypnoNatal

• Massages bien-être (massage prénatal, postnatal, Lomi Lomi, Californien, HypnoMassage – Soin de l’Aurore, etc.)

• Soins Rebozo

• Soins aquatiques (“Inner Water”)

• Cuisine postnatale à domicile

• Cartes cadeaux

Toute réservation ou achat de prestation implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions générales de vente.

2. Prestations et cadre d’exercice

Les prestations proposées par Florianne JOLY relèvent du domaine du bien-être, de l’accompagnement et de la relation d’aide.
Elles ne s’apparentent en aucun cas à un acte médical ou paramédical et ne remplacent pas un suivi médical.

Pour les massages et soins corporels, il s’agit de massages de bien-être non thérapeutiques, sans visée médicale ni sexuelle.

3. Réservation et acompte

Certaines prestations (notamment les soins Rebozo et soins aquatiques “Inner Water”) peuvent être réservées plusieurs semaines à l’avance.
Dans ce cas, un acompte de 50 % du montant total du soin peut être demandé afin de confirmer et bloquer le créneau.
Le solde est à régler le jour de la prestation.

4. Modalités de paiement

Le règlement des prestations s’effectue :

• Par virement bancaire,

• Par chèque,

• Ou en espèces le jour de la séance.

Les tarifs sont indiqués en euros et non soumis à la TVA (article 293B du Code Général des Impôts).

5. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.
Elles sont non remboursables et non échangeables, mais peuvent être transférées à une autre personne en cas d’impossibilité d’utilisation.
Toute séance non honorée ou annulée hors délai sera considérée comme consommée.

6. Conditions d’annulation et de report

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures ouvrées avant le rendez-vous (hors week-ends et jours fériés).
Passé ce délai, ou en cas de non-présentation, la prestation sera due et facturée dans son intégralité, sauf cas de force majeure.

Un report unique de la séance est accepté, à condition d’être demandé dans les délais indiqués.
Tout second report entraînera la facturation du soin ou la perte de la séance (dans le cas d’une carte cadeau ou d’un acompte).

Cette règle s’applique également aux détenteurs de cartes cadeaux ou aux prestations réservées avec acompte.

7. Retard

En cas de retard du client, la durée du soin pourra être écourtée en conséquence afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants.
Le tarif initial reste inchangé.

8. Responsabilité

Florianne JOLY s’engage à assurer un cadre bienveillant, confidentiel et sécurisant pour chaque accompagnement.
Le client reconnaît que les prestations proposées sont complémentaires et ne se substituent en aucun cas à un suivi ou à un traitement médical.

Il appartient au client de signaler avant la séance toute contre-indication médicale, allergie, grossesse ou traitement en cours.
Florianne JOLY ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’un manque d’information de la part du client.

9. Données personnelles

Les informations collectées (nom, prénom, coordonnées, historique de rendez-vous) sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre du suivi des prestations.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression sur simple demande par email.

10. Litiges

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions générales de vente relève du droit français.
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège de la micro-entreprise.

11. Acceptation

La prise de rendez-vous ou l’achat d’une carte cadeau vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.